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Los contratos de compraventa celebrados a través de la tienda online www.goyanesonline.com entre GOYANES SOMOZA, S.L. y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Venta.
El contrato de compraventa se celebra con GOYANES SOMOZA, S.L. (en adelante, GOYANES ONLINE) con:
- Domicilio social: Poligono Industrial Morelle, Parcela 23 - 27614 - Sarria (Lugo)
- CIF: B27212802
- Registro Público: Registro Mercantil de Lugo en el Tomo 232, Libro 0, Sección 8, Folio 22, Hoja LU-4908 Inscripción 1ª
Puede contactarnos a través del teléfono (+34) 982 530 274, o por correo electrónico en la dirección info@goyansonline.com.
Al hacer clic en el botón FINALIZAR COMPRA emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá por correo electrónico el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.
Los contratos celebrados en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@goyanesonline.com.
GOYANES ONLINE mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio.
GOYANES ONLINE presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones exhaustivas, y fotografías que los ilustran. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
GOYANES ONLINE se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen al Usuario a través del sitio web.
De este modo, GOYANES ONLINE podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ya incluidos, los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, GOYANES ONLINE se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web.
Disponibilidad:
- Salvo error en nuestro sistema, todos los artículos expuestos en el sitio web con el distintivo "EN STOCK" se encuentran disponibles para ser enviados cumpliendo los plazos de entrega indicados en estas mismas Condiciones Generales.
Precios:
- Los precios de venta indicados en el sitio web se muestran en euros.
- El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) está incluido por defecto en estos precios. Si el Usuario ha iniciado sesión y pertenece a un país o región donde no se repercute el IVA, dicho impuesto aparecerá descontado del precio final de los productos. De todas formas, para usuarios no registrados, una vez se conozca la dirección de entrega del pedido se descontará el IVA, si corresponde.
- Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados, si corresponde, una vez se conozca el destino del pedido.
- En relación al IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para todos los productos y para los gastos de envío.
- GOYANES ONLINE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el sitio web en el momento de la realización del pedido.
Productos en oferta:
- Todos los productos que el sitio web promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio listado.
- Dichas ofertas estarán disponibles hasta que GOYANES ONLINE lo decida, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá del sitio web automáticamente.
Las compras efectuadas en GOYANES ONLINE pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas de pago:
¿Con qué tarjetas puedo pagar en GOYANES ONLINE? Aceptamos cualquier tarjeta bancaria que lleve el símbolo de VISA, MASTERCARD O MAESTRO.
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra tienda online es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. GOYANES ONLINE utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmites viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, GOYANES ONLINE nunca tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito ya que van directamente a la pasarela de pago Redsys con la que trabaja CaixaBank. Redsys contribuye a hacer de España uno de los países en todo el mundo con MENOR ÍNDICE de fraude con tarjetas de pago. En un entorno con marcado perfil turístico, y por tanto de gran actividad comercial, Redsys marca la diferencia y mantiene LA INTEGRIDAD Y LA SEGURIDAD en pagos con tarjeta, aportando confianza a todas las partes y frustrando actividades ilícitas, independientemente del canal por el que se realice el pago.
El comercio electrónico sigue creciendo a un ritmo vertiginoso, por eso GOYANES ONLINE pone a tu disposición la mejor pasarela de pago para que tengas la tranquilidad de saber que estás en las mejores manos.
Redsys y la PSD2: esta nueva normativa europea obliga a las entidades bancarias y los comercios electrónicos a usar la autentificación en dos pasos, por la que se procede a comprobar la identidad del consumidor mediante al menos dos métodos de tres posibles: algo que tienes (el móvil o el DNI), sabes (una contraseña) o eres (identificación de rasgos biométricos como el ojo, la cara o una huella digital).
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y los titulares de GOYANES ONLINE entablarán acciones judiciales contra todo aquel que realice transacciones fraudulentas en nuestra tienda online.
Esta forma de pago no tiene recargo.
Nuestra pasarela de pago incorpora Bizum, para que tengas todas las facilidades de pago. Solamente necesitarás introducir tu número de teléfono y tu clave Bizum para comprar en GOYANES ONLINE, una forma ágil y sencilla de pagar.
Hacer un Bizum significa enviar o recibir pagos al instante. Olvídate de dinero en efectivo o transferencias a la hora de dividir gastos entre amigos: uno paga y los demás le hacen Bizum.
Paga tu parte de la cena, de los gastos compartidos del piso o de la suscripción grupal de Netflix, sólo necesitas tu móvil y unos pocos segundos para saldar cuentas.
Realiza tus compras online de manera rápida y segura. Sólo tienes que elegir la opción “Pagar con Bizum”, indicar tu número de teléfono, introducir tu clave Bizum y validar la operación. ¡Así de fácil!
Disfruta de las ventajas de tener Bizum:
- Rápido: en menos de 10 segundos puedes enviar dinero.
- Seguro: Bizum está respaldado por los principales bancos españoles.
- Fácil: envía dinero sólo con tu móvil, sin importar el banco receptor.
Esta forma de pago no tiene recargo.
Forma de pago válida únicamente para envíos a países de la zona Euro.
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago el Usuario recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un email con toda la información necesaria para realizar la transferencia.
Los datos necesarios son los siguientes (en negrita los obligatorios):
1.- Concepto: Pedido con Referencia XXXXX.
2.- Nombre del beneficiario: GOYANES SOMOZA, S.L.
3.- CIF del beneficiario: B27212802.
4.- Número de cuenta:
4.1.- Para transferencias desde ESPAÑA:
Código Cuenta -> ES04 0238 8236 0406 0010 1555
4.2.- Para transferencias desde otros países:
Código Internacional (IBAN) -> ES04 0238 8236 0406 0010 1555
Código Identificador Bancario (BIC) -> BSCHESMMXXX
Es muy importante que indiques en el concepto de la transferencia la referencia del pedido, así como el nombre del beneficiario, y que realices la transferencia dentro de los 5 días laborables posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si deseas adelantar el envío de tu pedido, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por email a info@goyansonline.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvides que debes efectuar el pago siempre en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
En el caso de transferencias realizadas desde fuera de España debes indicar a tu banco que eres tú quien se hace cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a tu entidad. De no ser así, GOYANES ONLINE podría paralizar el envío de tu pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Esta forma de pago no tiene recargo.
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable.
Con PayPal, tienes una cuenta en Internet que de forma totalmente gratuita facilita el envío de dinero desde varias fuentes (como la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria) a varios destinatarios (como una tienda en Internet o su casero), y sin tener que compartir la información financiera. De esta forma, ni la tienda en Internet ni el casero ven el número de la tarjeta de crédito ni la información bancaria.
Protección del comprador: si tu compra (que debe cumplir ciertos requisitos) no llega o no se corresponde con la descripción del vendedor, PayPal te puede devolver tu dinero. La Protección del comprador de PayPal incluye el reembolso del precio total del artículo comprado además de los costes de envío originales, en caso de que no recibas tu artículo por parte del vendedor o de que cuando recibas el artículo no fuese lo que habías pedido.
Protección contra fraudes: PayPal monitoriza todas las transacciones las 24 horas del día y todos los días a fin de prevenir fraudes, timos por correo electrónico y suplantaciones de identidad.
Cifrado de los datos: PayPal cifra todas las transacciones utilizando la tecnología más avanzada en cifrado de datos.
PayPal cumple con la PSD2: la Segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2) de la Unión Europea presenta unos estrictos requisitos de seguridad para los pagos electrónicos con el objetivo de reducir los riesgos de fraude. Entre estos requisitos se encuentra la Autenticación Reforzada del Cliente (SCA), que es un proceso de verificación que valida la identidad del usuario de un servicio o transacción de pago. Esta normativa entró en vigor en el EEE el 14 de septiembre de 2019, y comenzará a aplicarse en el 2021. La mayoría de los pagos necesitarán al menos dos formas de autenticación (o factores) de entre las tres siguientes: Conocimiento (algo que solo tú puedes saber, como una contraseña), Posesión (algo que tengas en un momento determinado, como un código de un solo uso generado por SMS o un dispositivo de confianza) e Inherencia (algo único y propio de ti, como tu voz o tu huella digital).
Para más información puedes visitar la web de PayPal.
Esta forma de pago tiene una comisión de un 2,9% sobre el total del pedido, más un fijo de 0,35 € (en una compra de 100 € el recargo sería de 3,25 €).
GOYANES ONLINE realiza envíos únicamente a los siguientes países y/o regiones:
- España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
- Portugal (excepto Azores y Madeira)
- Andorra
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si deseas realizar un pedido desde cualquier otro país o región que no figure en la relación anterior.
La RECOGIDA EN TIENDA está disponible únicamente para pedidos realizados con destino en Galicia. No tiene coste alguno para el cliente y la recogida del pedido puede realizarse en horario de tarde en caso de haber realizado el pedido por la mañana, y en la mañana del siguiente día hábil en caso de haberlo realizado por la tarde. La dirección de recogida te la dejamos a continuación:
GOYANES SOMOZA, S.L.
Poligono Industrial Morelle - Parcela 23
27614 - Sarria (Lugo)
Teléfono: 982 530 274
Email: info@goyansonline.com
Puedes consultar horarios de atención al público actualizados desde este enlace.
Coste: gratis
Plazo de entrega: en horario de tarde en caso de haber realizado el pedido por la mañana, y en la mañana del siguiente día hábil en caso de haberlo realizado por la tarde.
La AGENCIA DE TRANSPORTES es ideal para el envío de productos que por sus pesos y/o dimensiones no necesitan de transporte especial, y el importe lo calcula automáticamente el sistema teniendo en cuenta el peso total de los productos y el destino.
Coste: los gastos de envío utilizando AGENCIA DE TRANSPORTES dependen del destino y peso de la mercancía. Puedes consultar las tarifas en la página sobre gastos de envío
Plazo de entrega: salvo error en nuestro sistema, todos los productos expuestos en nuestra web con el distintivo "En stock" se encuentran disponibles para su envío inmediato, de modo que en la España Peninsular, la recepción del pedido se producirá el siguiente día laborable, siempre que el pedido se confirme antes de las 16:00 horas, y salvo que se realice en sábados, domingos o festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Nota: el plazo de entrega podría alargarse hasta las 48 horas en el caso de que la población de destino esté alejada del centro logístico de la empresa de transporte.
Este tipo de transporte es el adecuado para el envío de productos que no pueden ser enviados a través de la Agencia de transportes por su peso y/o volumen elevados. Tiene un coste superior, y el importe lo calcula automáticamente el sistema teniendo en cuenta el peso total y el volumen de los productos , y el destino.
GOYANES ONLINE realiza envíos de mercancías pesadas y/o voluminosas únicamente a los siguientes países:
- España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla, e Illes Balears).
- Portugal (excepto Azores y Madeira).
- Andorra.
Coste: los gastos de envío de mercancías pesadas y/o voluminosas dependen del destino, peso y volumen de la mercancía. Puedes consultar las tarifas en la página sobre gastos de envío.
Plazo de entrega: salvo error en nuestro sistema, todos los productos expuestos en nuestra web con el distintivo "En stock" se encuentran disponibles para su envío inmediato, de modo que en la España Peninsular, la recepción del pedido se producirá el siguiente día laborable, siempre que el pedido se confirme antes de las 16:00 horas, y salvo que se realice en sábados, domingos o festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Nota: el plazo de entrega podría alargarse hasta las 48 horas en el caso de que la población de destino esté alejada del centro logístico de la empresa de transporte.
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros en info@goyansonline.com.
Si cuando el Cliente recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución sin necesidad de justificación alguna.
Antes de iniciar el proceso de devolución el Cliente debe poner en conocimiento de GOYANES ONLINE que quiere hacer uso del derecho de desistimiento, llamando al teléfono 982 530 274, enviando un email a info@goyansonline.com o por el método que considere oportuno, indicando:
- Referencia del pedido.
- Producto o productos que desea devolver.
También puede hacer uso del formulario de contacto si le resulta más cómodo.
En caso de que el Cliente haya pagado los gastos de envío estándar, le serán reembolsados si devuelve todos los artículos de su pedido. Los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa no serán reembolsados.
Para que GOYANES ONLINE devuelva el importe íntegro de la compra, la mercancía deberá estar en perfectas condiciones y con los precintos y envases intactos. Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Además la mercancía deberá llegar hasta nuestras instalaciones en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el momento en que se nos comunica la devolución. El Cliente se hará cargo de la gestión y los gastos derivados del envío a:
GOYANES SOMOZA, S.L.
Poligono Industrial Morelle - Parcela 23
27614 - Sarria (Lugo)
Teléfono: 982 530 274
Email: info@goyansonline.com
Será GOYANES ONLINE quien se haga cargo de la gestión y los gastos derivados de la devolución en el caso de productos recibidos en mal estado o defectuosos.
Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe íntegro del producto o productos devueltos junto con los portes y cualquier otro gasto asociado, si corresponde, conforme a la modalidad de pago utilizada por el Cliente:
- Si el pago fue realizado a través de tarjeta de crédito, Bizum o PayPal, se le abonará el importe correspondiente en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Bizum o Paypal.
- Si el pago fue realizado mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe correspondiente.
Nota: el Cliente recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación de su decisión de devolución. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Si el pago fue efectuado con tarjeta de crédito es posible que el banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente, pero le enviaremos por correo electrónico el resguardo de la devolución.
Quedan excluidos de este derecho los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o cualquier otro que se entregue precintado y cuyo precinto sea retirado, así como aquellos que caduquen con rapidez o que vengan directamente excluidos en el artículo 103 de Ley de Consumo
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del Derecho de Desistimiento, es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes originales. En el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al Cliente por la devolución de la mercancía será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio, es suficiente con que nos haga saber que quiere devolver un producto o productos. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho formulario.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):
A la atención de:
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Teléfono: 982 530 274
Email: info@goyansonline.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
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Pedido recibido el día:
Referencia del pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor:
Fecha:
Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono 982 530 274, o por correo electrónico en la dirección info@goyansonline.com.
